《北京市物业管理条例》于2020年正式实施，为规范物业管理、保障业主权益提供了明确的法律框架。其中，对于物业公司的义务与责任进行了细化规定，特别是在清洁与保洁服务方面，条例强调物业应履行合同约定，确保小区环境卫生达标。现实中部分物业公司存在不作为现象，如未定期清扫公共区域、垃圾清运不及时、保洁服务缩水等，直接损害了业主的居住体验与合法权益。
针对物业不作为问题，《条例》明确业主有权通过多种途径维权。业主可依据条例向街道办事处或乡镇政府投诉，相关部门需在法定期限内调查处理。业主大会和业主委员会可发挥监督作用，要求物业整改或解除服务合同。条例还引入信用评价体系，对物业失职行为记录在案，影响其市场信誉。
以清洗及保洁服务为例，《条例》规定物业应制定并公示保洁计划，定期清洁楼道、电梯、绿化带等公共区域。若物业未履行义务，业主可收集证据（如照片、视频、书面记录），向物业提出书面整改要求；若物业拒不改正，业主可向住建部门举报或提起诉讼，主张违约赔偿。北京市还通过社区自治、第三方评估等机制，强化对物业服务的监督，确保业主权利落到实处。
《北京市物业管理条例》为业主维权提供了有力武器，但有效执行仍需业主积极参与和部门严格执法。只有形成物业、业主、政府三方协同的治理格局，才能切实提升小区保洁水平，共建和谐居住环境。
